当前看点!整治二级票务平台乱象

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当前，演出市场正值旺季，各类表演纷纷上演的同时，也暴露出许多票务乱象。在二级票务平台上，票源不明、高溢价、退票难等问题，不仅给消费者带来财产损失，影响其观演热情，也严重损害了演出市场的健康发展。

对此，二级票务平台普遍的回应是，平台本身并无直接票源，其本质是提供信息和撮合服务的电商平台，门票由入驻商户自行挂售，平台不参与定价，价格变动也由市场决定。

回应看似有理有据，实则漏洞百出。二级票务平台上曾多次出现商家登记状态为“注销”却还在售票的情况；在一级票务平台多次显示票已售罄时，二级票务平台还有大量的加价门票，商家门票来源成谜；商家接单后一直不出票，退票还收手续费。

二级票务平台是演出市场的重要组成部分。平台不能仅以“中间商”自居，而应承担起相应责任。加强入驻商家资质审核，对价格形成一定的监测预警。向公众和监管机构公开门票来源和流向，以透明度维护市场信誉，减少消费者质疑；退票规则应当统筹考虑市场情况、消费者需求等多种因素。在消费者退票诉求合理的前提下，平台应当在商家与消费者间进行协商退票，减少退票难的情况出现。

在权益受到保护的前提下，消费者的观演热情才能充分激发，演出市场才能真正蓬勃发展。

关键词： 票务 平台 消费者 市场